רגע אחד לפני שאתם מתחילים לחפש דרכים לבצע מחיקת ביקורת גוגל, אתם חייבים להבין דבר חשוב!
אם יש לכם ביקורת שלילית בחשבון גוגל לעסק שלי (הכוונה שלכם, בקיצור הבנתם).
הכי חשוב!
לא להגיב לעולם לביקורת שלילית! (כי אחר כך יהיה יותר קשה להסיר אותה)
גוגל רוצים בכל דרך להימנע מביקורת שהן ספאם ויש המון מקרים שבהם אנשים מנסים לבנות לעצמם ביקורות גוגל חיוביות ופתאום הביקורות לא מופיעות או פשוט החשבון שלהם נחסם.
אחת הדרכים של האלגורתים של גוגל לדעת אם מדובר על ספאם או על בוט שמייצר ביקורות היא לוודא אם מגיבים לביקורת.
ברגע שיש לכם ביקורת שלילית אתם בשום אופן לא מגיבים עליה!
אם אתם מגיבים על הביקורת אתם בעצם מאשרים אותה, ברגע שתשארו אותה יהיה הרבה יותר קשה לאחר מכן להסיר אותה.
שלבים להסרת ביקורות שליליות בגוגל
יש כמה דרכים להסיר ביקורות שליליות בגוגל, העניין שגוגל למדו להבין שהרבה מאוד אנשים רוצים להסיר את הביקורת, ולפעמים הביקורות האלו הם באמת עוזרות לאנשים להבין שמדובר על עסק איכותי שנותן שירות טוב ללקוח, או שאולי מדובר על עסקים שפחות מומלצים.
יש את השיטה הכי ישנה בספר, זאת שכמעט כולם מכירים להסרת ביקורות גוגל שליליות שזה דיווח על ביקורת.
הנה השלבים להסרת הביקורת:
- כניסה דרך גוגל מפות (חיפוש במפות) לחשבון.
- לוחצים על הרחבה (שלוש הנקודות בצד שמאל).
- יפתח חלון קטן (חלון ההרחבה) ואז לוחצים על סימון כבלתי הולם.
- משם יפתח לכם חלון שבו אתם צריכים לבחור מה בלתי הולם.
- מסמנים, שולחם ומקווים לטוב.
מניסיון, זה היה עובד ממש מזמן, אבל אם זה עובד באמת אני יכול ברגע אחד למחוק למתחרים שלי את כל הביקורות החיוביות שלהם.
הרי בתוך עמי אני חי ואני יודע שיש לא מעט כאלו שלא רק ינסו למחוק ביקורות חיוביות למתחרים שלהם, אלא גם "יפנקו" אותם על הדרך גם בביקורת שלילית לקינוח.
הסבר השלבים למחיקת ביקורות
כניסה לחשבון דרך גוגל מפות
יש כמה דרכים לחפש בגוגל, אני מתכוון לזה שאתם לא עושים את החיפוש בדרך שאתם רגילים, אלא ממש לתת לגוגל להבין איך הגעתם למקום.
אם הגעתם מחיפוש ולא דרך המפה זה יראה כמו מניפולציה (למרות שתכל'ס זה מביא אתכם לאותו מקום).
שימו לב שאתם במפה אתם מחפשים את שם העסק שרוצה להסיר את הביקורות.
עוברים לביקורות
אחרי שהגעתי לבית העסק שאני רוצה להסיר לו את הבקורות, צריך ללחוץ על ביקורות (גם רואים את כמות הביקורות שיש לעסק).
לוחצים על הרחבה
אחרי שאנחנו בחלון של הביקורות, יש את ההרחבה שזה השלוש נקודות בצד שמאל כמו שאתם רואים.
אחרי שתלחצו על השלוש נקודות האלו, יש חלון קטן שמאפשר לדווח על הביקורת.
אתם תראו שם את האפשרות שנקראת "סימון כלא הולם".
מסמנים סימון כ'לא הולם'
אחרי שאנחנו מסמנים את הביקורת כלא הולם, באותו רגע אנחנו נעבור למסך הבא.
המסך הבא שיגיע הוא בעצם הדרך שלנו לדווח על ביקורת, שימו לב שגוגל מבינים ויודעים טוב מאוד מה הם עושים, אז אם אתם מנסים רק למחוק ביקורות של 5 כוכבים של המתחרים שלכם, או שאתם מנסים להסיר ביקורות שליליות שעשו על העסק שלכם אתם צריכים לסמן 'לא הולם'.
דיווח על ביקורת
בשלב הזה צריכים לבחור את הסיבה בגללה רוצים לדווח על הביקורת.
שימו לב שאחרי שאתם בוחרים את הסיבה שבגללה צריך לדווח על הביקורת, מתחיל לעבוד האלגורתים של גוגל והוא בודק מספר דברים.
הוא בודק קודם כל את הפרופיל של המשתמש, בדרך כלל אם מדובר על פרופיל שהוא לא אמין מבחינת גוגל, אז הביקורות שלו בכלל לא יוצגו.
ואז אתם לא תצטרכו בכלל לבצע מחיקת ביקורת גוגל על פרופיל שנחשד מבחינת גוגל כלא אמין.
אני אישית בדרך כלל בוחר בסיבה של ספאם אבל זה משתנה בהתאם לפרופיל שהאשיר את הביקורת.
אם אני רואה פרופיל שרק שם כוכב אחד בלי ביקורת אז לסמן ספאם עובד בצורה הכי טובה, ואז צריכים גם לעקוב אחרי הפרופיל ולוודא שהוא אכן אמין ומבצע פעולות.
לדוגמה : אם קיבלתם ביקורת מפרופיל שאתם הביקורת היחידה שלו, סביר מאוד שגוגל ימחק את הביקורת מהר מאוד בגלל שהוא לא אמין.
אבל במקרה שזה פרופיל שגם משאיר ביקורות, יש לו כתובת מייל פעילה שהוא עושה בה שימוש, יש לו מספר טלפון שמחובר לחשבון, אן במילים אחרות זה מישהו שגוגל יכול להגיד בוודאות שהוא אדם אמיתי, כאן אתם כבר צריכים לשכור שירות של הסרת ביקורות גוגל שיטפל לכם בבעיה (ובשביל זה אני כאן, להסיר לכם כל ביקורת שרק תרצו ולתת לכם שירות של ניהול מוניטין מקצועי ומהיר מאוד).
שליחת הדיווח
כל מה שנשאר עכשיו זה ללחוץ על שליחת הדיווח. אחרי שתלחצו על שליחת הדיווח תקבלו הודעה שהדיווח נשלח וכל מה שנשאר הוא לחכות כ 3-4 ימים עד שהביקורת תרד (כאן אתם תלויים בחסדים של גוגל שיוריד את הביקורת).
שוב אני אומר, אם לא בא לכם להיות תלויים בחסדים של גוגל להסרת הביקרות שוב אני מזמין אתכ לפנות אליי ולקבל את השירות הטוב ביותר להסרת ביקורות גוגל.
שימו לב שמדובר רק בשיטה אחת להסרת ביקורות גוגל מתוך 8 שיטות שונות שיש להסיר את הביקורות של גוגל.
הדיווח התקבל והועבר לבדיקה
אחרי שלחצם על שליחת הדיווח, יגיע החלון שאומר שהדיווח התקבל והוא הועבר לבדיקה האם באמת מדובר על ספאם או כל סוג אחר של הפרה שאותו סימנתם.
למה שתרצו למחוק ביקורות על העסק שלכם?
יש לא מעט סיבות שבגללן עסקים רוצים למחוק ביקורות של גוגל על העסק שלהם, הסיבה העיקרית היא שבאמת הדברים האלו פוגעים בעסקים.
אם יש עסק שיש לו המון ביקורות שליליות, באופן מובהק אנשים לא ירצו להתקרב לעסק הזה. לכן, הסרת ביקורת גוגל היא קריטית לעסקים שרוצים לשמור על המוניטין שלהם בצורה הטובה ביותר.
קישורים חשובים שאתם צריכים להכיר בנוסף
יש כמה קישורים חשובים שבם אתם גם יכולים לפנות לתמיכה של גוגל, במקרה הטוב תקבלו תשובה שהם לא מצאו שום בעיה בביקורת, במקרה הפחות הטוב בכלל לא יענו לכם.
אבל בכל זאת, הנה הקישורים שאתם צריכים להכיר:
פרופיל הטוויטר של גוגל לעסק שלי
עמוד הפייסבוק של גוגל (קשה מאוד להשיג אותם ואני לא בטוח שזה באמת העמוד הרשמי שלהם, יש מאות עמודים של גוגל בפייסבוק).
הסרת ביקורות גוגל – התשובות לכל השאלות שלכם
יש לא מעט שאלות שעולות לגבי הסרת ביקורות גוגל או בכלל כל סוג אחר של ביקורת, חלק מהשאלות האלו הן קושורת לנושא משפטי. אז שימו לב שאין כאן שום סוג של ייעוץ משפטי ואתם צריכים להתייעץ עם עו"ד אם אתם רוצים לעשות משהו לפני זה.
האם ביקורת גוגל נחשבת 'לשון הרע' ?
ממה שאני יודע ביקורת היא לא לשון הרע, אחרי הכל אם הבנאדם שנותן לכם ביקורת כותב דברים שקראו באמת והוא לא ממציא, אז אין כאן 'לשון הרע' הוא רק מספר על החוויה שלו.
בנוסף אני אישית חושב שלתת ביקורת על עסק זה חלק מהחובה הצרכנית של כל אחד, שלא לדבר על זה שבמדינת ישראל יש לנו חופש ביטוי ומותר לכתוב ביקורות.
אז אם אתם רוצים לתת ביקורת או שאתם כבעלי עסק רוצים להגיב לביקורת שכתבו עליכם, שימו לב איך אתם מגיבים ומה אתם אומרים.
חשוב רק לציין עובדות אם אתם רוצים לכתוב ביקורת וגם לא להביע דעה ולכתוב מילים גסות. ברגע שאתם תוסיפו מילים גסות וקללות לביקורת גוגל באופן אוטומטי יזהו אותה ולא יאשרו אותה.
(שוב אני מדגיש, חשוב לבדוק את הנושא המשפטי האם אכן ביקורת היא נחשבת עבירה של איסור לשון הרע.)
תוך כמה זמן אפשר למחוק ביקורות של גוגל?
מהניסיון שלי תוך שלושה ימים אני מצליח להסיר כל ביקורת של גוגל עם התחייבות ב 100% שהביקורת תוסר!.
יש מקרים שבהם יש פרופילים שממש יש להם המון ביקורות שליליות ואז זה יכול לקחת עד 5 ימים. זה תלוי בכמות הביקורות ובמצב של החשבון.
האם כדאי לבצע קניית ביקורות גוגל חיוביות?
אני אישית חושב שאתם סתם עובדים על עצמכם אם אתם מחפשים שירות של קניית ביקורות גוגל, כי אחרי הכל אתם רוצים שיהיו לכם ביקורות באמת.
ברוב המקרים אני חושב שעדיף להשקיע את הכסף בלתת שירות טוב ללקוחות שלכם, לתת להם מענה ולא להתעסק בדברים כמו קניית ביקורות גוגל.
אז אם אתם כדאי? לדעתי ממש לא, כי ברוב המקרים הביקורות האלו גם יעלמו מהר מאוד ואפילו זה עלול להגיע למצב שחוסמים לכם את החשבון בגלל זה.
הסיכון בקניית ביקורות גוגל הוא גדול מאוד וכלל לא מומלץ!.